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做好復盤返場,2019年最后的流量還會遠嗎?

編輯:管理員  /  編輯時間:2019-10-09

一次大賣或許是運氣,次次大賣就是實力,實力背后離不開復盤總結。9月大促已過,或許你賺的盆滿缽滿,又或許是慘淡收場,不論你是哪一類商家,收拾收拾心情,讓我們一起來做9月大促的復盤。


大促復盤三大項

一、 從【數據】上分析大促全環節,有哪些地方沒有考慮到
二、 從【崗位】上分析各人員行動效果,有哪些地方是欠缺的
三、 總結做得好與做得不好的,綜合分析改進,為下次大促做準備
關于第三項,其實當你做好了復盤的第一項與第二項,第三項也就完成了。所以我們下面來講講如何從數據與崗位上對大促進行分析。


一、 大促數據端分析

關于大促數據分析,我們應從流量、轉換率、銷售額、點擊率四大板塊入手。轉換率是核心指標,因為它涉及了產品在同類型中的性價比,以及運營人員的綜合運營能力。這些數據我們可以通過生【生意參謀】——【營銷】——【大促活動】中查詢。



二、 大促崗位端分析
崗位段的分析要與數據段結合來看。先說相對簡單的【客服端】與【視覺端】。
客服端

大促期間詢盤量激增,這時候就是考驗店鋪客服能力的時候,客服對店鋪產品是否了解?對大促優惠點是否明晰?在售后服務方面是否完善?方方面面都是對店鋪客服的一種考核。


視覺端

每一次大促都有相對固定的風格,為了匹配大促節奏,我們需要讓美工對店裝進行處理,營造出大促氛圍,從潛意識里提升客戶下單意愿。建議和行業TOP商家的店裝相比較,為下次大促做準備。

聊完客服端與視覺端,我們再來分析【商品端】與【運營端】。


這里我們不妨設計兩條鏈路,來對這兩段進行一個清晰的規劃分析。


商品端

首先最基礎的我們要有快速發貨的能力,提升客戶體驗。其次把握好主推款庫存,及時補貨避免出現無庫存情況。對于主推款,我們要報名商人節的返場活動,避免大促流量斷檔。

運營端
想成為優秀的運營,當然得做好大促的復盤總結。并且要快速地將經驗實踐到活動中,例如近期的返場活動,與此同時調整付費推廣方案,優化好主推產品數據,在經費與效果中找的平衡點。

大促返場資源

細心的商友應該都發現,上文中小編兩次提到了大促返場。是的,本次九月商人節雖說已結束,但不同會場都有相應的返場活動,以伙拼為例:只要在爆發日期間滿足交易額與買家數要求,就能享受返場活動資源。除伙拼與淘貨源兩大橫向場景外,各個主營行業也有返場獎勵,如果不清楚,可以咨詢自己的行業小二。


伙拼返場資源獎勵

文章轉自阿里巴巴商人節官方頭條

 
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